Terugbetalingsbeleid
Ruilen en retourneren
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem!
Retourprocedure:
Meld je retour via mail: info@ilanka.be en geef duidelijk aan over welke artikels het gaat en waarom je deze wenst te retourneren.
Indien je een product in een andere maat of kleur wenst, vermeld dan de reden van retour en welke maat of kleur u in de plaats wil.
Na het ontvangen en aanvaarden van uw vraag tot terugzending, krijgt u van ons een bevestiging dat het product mag worden teruggestuurd. Gelieve geen producten terug te sturen zonder een bevestiging, deze producten zullen worden geweigerd.
Voorwaarden retourneren:
- Binnen de zichttermijn van 14 dagen ingaande van de dag na ontvangst van de artikelen
- De artikelen mogen niet gedragen of gebruikt zijn
- De artikelen worden verpakt in de originele verpakking
- Accessoires, handschoenen, sjaals, mutsen, kousen,… worden niet geretourneerd
- Bij kortingen en uitverkoop is retourneren en ruilen niet toegestaan
Snel en eenvoudig:
Geef je retourzending af bij een DPD pickup parcelshop. Maak hiervoor gebruik van het retourlabel.
Tip ! Bewaar goed je verzendbewijs tot je retourzending door ons is verwerkt.
RETOURKOSTEN:
België €10
Europa (EU) €15
dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te storten bedrag van het geretourneerde artikel.
Let op: de retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.!