Terugbetalingsbeleid
Ruilen en retourneren
Niet helemaal tevreden? Je kan je artikel binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, zonder opgave van reden. Solden en afgeprijsde artikelen worden niet teruggenomen en niet geruild.
Zo gaat het
- Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je wil retourneren, via info@ilanka.be, met vermelding van je bestelnummer.
- Stuur het artikel daarna binnen 14 dagen terug naar: Ilanka BV, t.a.v. Monique Culenaire, Molseweg 125, 2440 Geel, België. Je kiest zelf de vervoerder.
- De kosten van de retourzending zijn altijd voor jouw rekening; wij bieden geen gratis retourlabels aan.
- Bewaar je verzendbewijs tot je retour door ons verwerkt is.
Voorwaarden
- Artikelen komen ongedragen, ongewassen en in originele staat terug, met alle labels eraan en in de originele verpakking.
- Voeg je bestelnummer of een kopie van je factuur toe, zo verwerken we je retour vlot.
- Artikelen die om hygiënische redenen verzegeld zijn (zoals ondergoed of kousen) nemen we alleen terug als de verzegeling intact is.
- Is een artikel gedragen, beschadigd of ontbreken labels, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle betalen we je binnen 14 dagen terug via het betaalmiddel waarmee je hebt betaald. De oorspronkelijke verzendkosten betalen we alleen terug als je de volledige bestelling retourneert.
Ruilen
Wil je een andere maat of kleur? Plaats dan gewoon een nieuwe bestelling en stuur het eerste artikel terug volgens de stappen hierboven, zo heb je je nieuwe artikel het snelst in huis.
Vragen? Mail ons op info@ilanka.be of bel +32 (0)488 25 75 84.