Échange et retour

Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Aucun problème!

Signalez votre retour par email : info@shangrila-fashion.com et indiquez clairement de quels articles il s'agit et pourquoi vous souhaitez les retourner.

Si vous souhaitez un produit dans une taille ou une couleur différente, veuillez indiquer le motif du retour et la taille ou la couleur que vous souhaitez à la place.

Après avoir reçu et accepté votre demande de retour, vous recevrez une confirmation de notre part indiquant que le produit peut être retourné. Merci de ne pas retourner de produits sans confirmation, ces produits seront refusés.

Conditions de retour :

  • Pendant la période d'essai de 14 jours à compter du lendemain de la réception des articles
  • Les articles ne doivent pas avoir été portés ou utilisés
  • Les articles sont emballés dans leur emballage d'origine
  • Les accessoires, gants, écharpes, chapeaux, bas, etc. ne seront pas repris

Rapide, simple et gratuit

Déposez gratuitement votre envoi de retour dans un point relais DPD. Utilisez pour cela l’étiquette de retour fournie. Vous n'avez plus d'étiquette de retour ? Pas de problème, envoyez-nous simplement un e-mail et nous vous le renverrons. info@shangrila-fashion.com

Astuce ! Veuillez conserver votre preuve d'expédition jusqu'à ce que votre retour ait été traité par nos soins.

Vous pouvez également échanger votre produit gratuitement dans notre magasin, Shangrila Fashion Anvers - Vleminckveld 5.

Dès réception de votre colis, le nouveau produit sera envoyé ou le retour sera payé. Cela se fait toujours par virement bancaire (également lors du retour au magasin).

Lorsque vous magasinez en ligne, choisissez judicieusement ! Réduisez les retours et l’impact environnemental en vérifiant soigneusement les tailles. Ensemble vers un avenir plus durable !