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Recevez et envoyez votre colis où et quand vous le souhaitez

Tous nos colis sont envoyés avec DPD. Vous pouvez facilement faire livrer vos colis à domicile ou dans l'un des nombreux points relais DPD Pickup. De cette façon, vous pouvez retirer ou retourner le colis vous-même quand et où cela vous convient le mieux.

Lorsque nous envoyons le colis et l'enregistrons auprès de DPD, vous recevrez un code de suivi et de traçabilité par e-mail afin que vous puissiez suivre l'état de votre colis. Par la suite, DPD vous informera par SMS/email du jour de livraison de votre colis. Ce jour ne se réalise-t-il pas ? Pas de problème, vous pouvez modifier votre livraison (par exemple dans un Pickup parcelshop à proximité, chez les voisins...) ou la reporter. Le jour même, vous serez informé par e-mail ou SMS du créneau horaire d'une heure dans lequel votre colis arrivera. Si vous avez opté pour un Pickup parcelshop, vous recevrez un e-mail/SMS lorsque votre colis sera arrivé au point de retrait.

Vous n'êtes pas chez vous lorsque le chauffeur DPD passe ? Votre colis sera acheminé vers un Pickup parcelshop, vous serez averti lorsque vous pourrez le récupérer là-bas.

Le délai de livraison d'une commande est de 7 jours ouvrés maximum. Les articles peuvent avoir un délai de livraison plus long en cas de forte demande ou de périodes de pointe. Il peut arriver que les articles que vous commandez ne soient plus en stock. Dans un tel cas, vous serez averti par e-mail dans les plus brefs délais. Si votre colis n'a pas été livré dans les 14 jours, nous vous recommandons de nous contacter afin que nous puissions vérifier ce qui s'est passé.