Politique de remboursement

Échanges et retours

Pas entièrement satisfait(e) ? Vous pouvez renvoyer votre article dans les 14 jours suivant la réception.

Procédure de retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client — vous choisissez vous-même le transporteur.
• Envoyez votre retour à : Monique Culenaire, Ilanka BVBA, Molseweg 125, 2440 Geel, Belgique.
• Des questions ? Écrivez-nous à info@ilanka.be

Conditions de retour :

• Dans le délai de rétractation de 14 jours, à compter du lendemain de la réception des articles.
• Les articles doivent être renvoyés non portés, non lavés et en état d'origine, avec les étiquettes.
• Joignez votre numéro de commande ou une copie de votre facture, afin que nous puissions traiter votre retour rapidement.
• Les articles sont emballés dans leur emballage d'origine.
• Les accessoires, gants, écharpes, bonnets, chaussettes, … ne sont pas repris.
• En cas de réductions et de soldes, les retours et les échanges ne sont pas autorisés.

Conseil ! Conservez bien votre preuve d'envoi jusqu'à ce que votre retour ait été traité par nos soins.