Conditions d’utilisation

Shangrila-fashion - Molseweg 125 – 2440 Geel

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Ondernemingsnummer:  BE0 873 875 671

RPR Turnhout

Article 1 : Dispositions générales

Shangrila-fashion.com est le site e-commerce d’Ilanka, une société privée à responsabilité limitée ayant son siège social à Molseweg 125 – 2440 Geel, TVA BE0873.875.671, RPR Turnhout. Ce site web offre à ses clients la possibilité d’acheter en ligne les produits de sa boutique en ligne.

Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») s’appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site e-commerce (« Client »). En passant une commande via la boutique en ligne de Shangrila-fashion, le Client doit accepter expressément ces Conditions, ce qui implique son accord avec leur applicabilité, à l’exclusion de toutes autres conditions. Toute condition supplémentaire du Client est exclue, sauf si elle a été préalablement, expressément et par écrit acceptée par Shangrila-fashion.

Article 2 : Prix

Tous les prix indiqués sont exprimés en EURO, toujours TVA comprise ainsi que toutes les autres taxes ou impôts obligatoires à charge du Client.

Si des frais de livraison, de réservation ou des frais administratifs sont facturés, ceux-ci seront mentionnés séparément. L’indication du prix se rapporte exclusivement aux articles décrits textuellement. Les photos associées sont purement décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

Article 3 : Offre

Bien que le catalogue en ligne et le site e-commerce soient réalisés avec le plus grand soin, il est possible que les informations proposées soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs manifestes ou fautes dans l’offre ne lient pas Shangrila-fashion. Shangrila-fashion est uniquement tenue à une obligation de moyens quant à l’exactitude et l’exhaustivité des informations proposées. En aucun cas, Shangrila-fashion ne pourra être tenue responsable en cas d’erreurs matérielles manifestes, fautes typographiques ou erreurs d’impression.

Si le Client a des questions spécifiques concernant, par exemple, les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai ou le mode de livraison, nous l’invitons à contacter notre service client avant de passer commande.

L’offre est valable dans la limite des stocks disponibles et peut être modifiée ou retirée à tout moment par Shangrila-fashion. Shangrila-fashion ne peut être tenue responsable de l’indisponibilité d’un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions particulières, cela sera explicitement mentionné dans l’offre.

Article 4 : Achats en ligne

Comment passer une commande ?

• Sélectionnez vos articles préférés et ajoutez-les à votre panier.
• Pour finaliser la commande, cliquez en haut à droite sur « Panier » et suivez les étapes ci-dessous dans le processus de commande et de paiement :
• Remplissez vos informations personnelles ou connectez-vous si vous êtes déjà inscrit.
• Choisissez le mode de livraison : à domicile, chez un proche, sur votre lieu de travail, etc.

Sélectionnez le mode de paiement souhaité.
Le Client peut choisir parmi les modes de paiement suivants : carte de crédit, carte bancaire, PayPal ou iDEAL.

Vérifiez une dernière fois vos informations et finalisez votre commande.Une fois la commande finalisée, elle est confirmée par e-mail et soigneusement traitée.

Shangrila-fashion se réserve le droit de refuser une commande en cas de manquement grave du Client en relation avec des commandes dans lesquelles il est impliqué.

Article 5 : Livraison et exécution du contrat

La livraison de l’article commandé se fait en Belgique ou en Europe à l’adresse indiquée par le Client ou par retrait dans l’un de nos magasins au choix.

Shangrila-fashion s’efforce de livrer l’article commandé dans un délai de 7 jours ouvrables. Ce délai de livraison est cependant donné à titre indicatif. Un délai strict ne peut être garanti. Le délai de livraison maximum est de 30 jours.

Les articles commandés via cette boutique en ligne sont livrés en Belgique et en Europe. La livraison est effectuée par DPD.

Sauf accord contraire ou mention explicite, les articles sont livrés à l’adresse de résidence du Client dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

Conditions de livraison :

• Les articles ne sont fabriqués et/ou expédiés qu’après réception du paiement sur notre compte. La livraison est effectuée uniquement en Belgique et en Europe.
• Les livraisons ont lieu les jours ouvrables.
• Les envois sont livrés par DPD. Les frais d’expédition sont indiqués avec l’article concerné.

Tout dommage visible et/ou tout défaut de qualité d’un article ou toute autre non-conformité de la livraison doit être signalé immédiatement par le Client à Shangrila-fashion.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au Client dès qu’il (ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur) prend physiquement possession des biens. Toutefois, si le transporteur a été mandaté par le Client et que ce choix n’a pas été proposé par Shangrila-fashion, le risque est transféré au Client dès la remise des articles au transporteur.

Article 6 : Réserve de propriété

Les articles livrés restent la propriété exclusive de Shangrila-fashion jusqu’au paiement intégral par le Client.
Le Client s’engage, si nécessaire, à informer des tiers du droit de propriété de Shangrila-fashion, par exemple toute personne susceptible de saisir les articles qui n’ont pas encore été entièrement payés.

Article 7 : Droit de rétractation

Les dispositions de cet article s’appliquent uniquement aux Clients qui achètent des articles en ligne chez Shangrila-fashion en tant que consommateurs.

Le Client a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le Client, ou un tiers désigné par le Client qui n’est pas le transporteur, prend physiquement possession des biens.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer Shangrila-fashion (info@ilanka.be, +32(0)472 28 67 67, Molseweg 125 – 2440 Geel) de sa décision de se rétracter par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, par courrier postal, fax ou e-mail). Le Client peut utiliser le formulaire type de rétractation joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Le Client doit retourner ou remettre les biens à Shangrila-fashion (Molseweg 125 – 2440 Geel) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après avoir communiqué sa décision de se rétracter. Le Client est dans les délais s’il renvoie les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.

Si le produit retourné a subi une quelconque diminution de valeur, Shangrila-fashion se réserve le droit de tenir le Client responsable et de réclamer une indemnisation pour toute dépréciation résultant de l’utilisation du produit allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Seuls les articles dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous leurs accessoires, du mode d’emploi et de la facture ou preuve d’achat, seront acceptés en retour.

Si le Client se rétracte du contrat, Shangrila-fashion remboursera tous les paiements reçus du Client au plus tard 14 jours calendaires après avoir été informé de la décision de rétractation. Pour les contrats de vente, Shangrila-fashion peut différer le remboursement jusqu’à réception des biens retournés ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Les frais supplémentaires découlant du choix par le Client d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère proposée par Shangrila-fashion ne seront pas remboursés.

Shangrila-fashion remboursera le Client en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen. Aucun frais ne sera facturé au Client pour ce remboursement.

Le Client ne peut pas exercer son droit de rétractation pour :

• La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle de Shangrila-fashion et pouvant se produire pendant le délai de rétractation.
• La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du Client ou clairement destinés à une personne spécifique.
• La fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou à durée de conservation limitée.
• La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
• La fourniture de biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres produits. Les contrats dans lesquels le Client a expressément demandé à Shangrila-fashion de se déplacer pour effectuer des réparations ou de l’entretien urgents.

Article 8 : Garantie

Conformément à la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs en matière de vente de biens de consommation, le consommateur bénéficie de droits légaux. Cette garantie légale s’applique à compter de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale n’affecte pas ces droits.

Pour faire valoir la garantie, le Client doit fournir une preuve d’achat. Il est conseillé aux Clients de conserver l’emballage d’origine des articles.

Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du Client, ce dernier doit contacter le service client de Shangrila-fashion et retourner l’article conformément aux instructions mentionnées précédemment.

En cas de défaut constaté, le Client doit en informer Shangrila-fashion le plus rapidement possible. Tout défaut doit être signalé dans un délai de 2 mois après sa découverte. Passé ce délai, tout droit à réparation ou remplacement s’éteint.

La garantie commerciale et/ou légale ne s’applique jamais aux défauts causés par :

• Des accidents, négligences, chutes, une utilisation non conforme à l’usage prévu du produit, le non-respect du mode d’emploi, des modifications ou altérations du produit, une utilisation brutale, un mauvais entretien ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

Les défauts qui apparaissent après une période de 6 mois suivant la date d’achat ou, le cas échéant, de livraison, sont présumés ne pas être des défauts cachés, sauf preuve contraire apportée par le Client.

Article 9 : Service client

Le service client de Shangrila-fashion est joignable par téléphone au +32(0)472 28 67 67, par e-mail à info@ilanka.be ou par courrier à l’adresse suivante : Molseweg 125 – 2440 Geel. Toute réclamation peut être adressée à ces coordonnées.

Article 10 : Sanctions en cas de non-paiement

Sans préjudice de l’exercice d’autres droits dont dispose Shangrila-fashion, le Client est, en cas de non-paiement ou de retard de paiement, redevable, de plein droit et sans mise en demeure, d’un intérêt de 10 % par an sur le montant impayé, à compter de la date du manquement.
En outre, le Client est, de plein droit et sans mise en demeure, tenu de verser une indemnité forfaitaire de 10 % du montant dû, avec un minimum de 25 euros par facture.

Sans préjudice des dispositions précédentes, Shangrila-fashion se réserve le droit de reprendre les articles non payés (intégralement ou partiellement).

Article 11 : Protection de la vie privée

Le responsable du traitement, Shangrila-fashion, respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée lors du traitement des données personnelles.

Les données personnelles fournies par le Client seront uniquement utilisées pour l’exécution et le traitement des commandes, la gestion du fichier client et l’envoi de marketing direct. Le fichier client est utilisé pour informer les clients des promotions et nouveautés et pour leur envoyer des offres personnalisées.

Le Client dispose d’un droit légal d’accès et de rectification de ses données personnelles. Sur présentation d’une preuve d’identité (copie de la carte d’identité), il peut obtenir gratuitement, sur demande écrite, datée et signée adressée à Shangrila-fashion (Molseweg 125 – 2440 Geel), une communication écrite de ses données personnelles. Si nécessaire, il peut également demander la correction de données incorrectes, incomplètes ou non pertinentes.

En cas d’utilisation des données à des fins de marketing direct :
Le Client peut s’opposer gratuitement à l’utilisation de ses données pour du marketing direct en contactant Shangrila-fashion à l’adresse Molseweg 125 – 2440 Geel.

Les données du Client sont traitées de manière confidentielle et ne seront ni communiquées, ni louées, ni vendues à des tiers. Le Client est lui-même responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de l’utilisation de son mot de passe. Le mot de passe est stocké sous forme cryptée, de sorte que Shangrila-fashion n’y a pas accès.

Shangrila-fashion collecte des statistiques anonymes sur les visiteurs en ligne afin d’analyser la fréquentation des différentes pages du site web.

Si le Client a des questions concernant cette déclaration de confidentialité, il peut contacter Shangrila-fashion par e-mail à info@ilanka.be ou par téléphone au +32(0)472 28 67 67.

Article 12 : Utilisation des cookies

Lors de votre visite sur le site, des « cookies » peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte placé par le serveur d’un site web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes, ils ne permettent que d’identifier une machine.

Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte et numérique placé par un serveur web dans votre navigateur ou sur votre disque dur. Il permet d’enregistrer vos préférences lors de l’utilisation de notre site web. À moins que vous n’ayez modifié les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies, notre système les placera dès votre visite sur notre site.

Deux types de cookies sont utilisés :

• Cookies techniques ou fonctionnels : Ils mémorisent par exemple votre choix de langue ou les champs remplis dans un formulaire, ce qui vous évite de devoir les saisir à nouveau lors d’une visite ultérieure.
• Cookies de suivi (1st party ou 3rd party) : Ils permettent de collecter des informations sur la navigation des internautes. Leur but est de résoudre d’éventuels problèmes techniques ou d’améliorer notre système de réservation, sans que vous ayez à nous en informer. Ces informations sont collectées de manière globale, et votre comportement de navigation n’est en aucun cas analysé individuellement.

Votre consentement
En utilisant notre site web, vous acceptez l’utilisation des cookies. Pour profiter pleinement de notre site, vous devez accepter ces cookies, ce qui peut se faire via les paramètres de votre navigateur.
Vous pouvez bloquer les cookies en activant un paramètre de votre navigateur qui permet de refuser l’installation des cookies. Toutefois, si vous bloquez ces cookies, vous pourriez ne pas avoir accès à certaines parties de notre site web. Si vous souhaitez retirer votre consentement, vous devez supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il n’accepte pas les cookies, pour qu’il vous avertisse lorsqu’un cookie est installé, ou pour supprimer ensuite les cookies de votre disque dur. Cela peut se faire via les paramètres de votre navigateur (via la fonction d’aide). Notez cependant que certains éléments graphiques risquent de ne pas s’afficher correctement et que certaines applications pourraient ne pas fonctionner.

En utilisant notre site web, vous acceptez l’utilisation de cookies.

Article 13 : Invalidité partielle – Non-renonciation

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n’affectera en rien la validité, la légalité et l’applicabilité des autres dispositions.

Le fait que Shangrila-fashion ne fasse pas valoir, à un moment donné, l’un des droits énumérés dans ces Conditions, ou n’exerce pas l’un de ces droits, ne peut jamais être interprété comme une renonciation à ces droits et n’affectera jamais leur validité.

Article 14 : Modification des conditions

Les présentes Conditions sont complétées par d’autres conditions auxquelles il est fait explicitement référence, ainsi que par les conditions générales de vente de Shangrila-fashion. En cas de contradiction, les présentes Conditions prévalent.

Article 15 : Preuve

Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent être utilisées comme moyens de preuve.

Article 16 : Droit applicable – Litiges

Le droit belge est applicable, à l’exclusion des dispositions du droit international privé relatives au droit applicable.

Les tribunaux du domicile du Consommateur sont compétents pour tout litige judiciaire. Le Consommateur peut également s’adresser à la plateforme ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Annexe : Formulaire de rétractation

Cher Client, ce formulaire doit être rempli et retourné uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À Shangrila-fashion
Molseweg 125 – 2440 Geel

Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants / la prestation du service suivant () :

Commandé le () / Reçu le () :

Nom/Noms du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) :
Date :

(*) Rayer la mention inutile.